よくある質問

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言語や通貨

まず「迷惑メール」の中にTrippose(www.trippose.com)からのメールが無いかご確認ください。各携帯キャリアメールでの受信制限により、メールが届かない場合があります。

予約方法と料金のお支払い

1. ネットで予約
日付、人数を選び、チェックアウトページまで進み、お支払いまでお済ましください。

2. メールの確認
予約に成功されると、予約確認番号の明示されたメールが届きます。

3. ツアースタッフとの待ち合わせ
スタッフに予約確認メールを提示するか、お名前をお教え下さい。

プラン提供者が予約をキャンセルする場合、返金の方法と時期は?

マイページの「注文履歴」が更新され、ご返金額が加算されます。 当初の支払と同じ方法でご返金させていただきます。また、セキュリティーのために、必ずご注文当時のアカウントにご返金させていただきます。 ご返金 が期限切れやキャンセルされたクレジットカードに入金された場合、ご利用のカード発行会社や銀行が処理を行います。

※クレジットカードでご返金する場合、為替レートおよびカード会社が徴収する手数料が生じるため、実際に入金された額と当初のカードによる支払額が異なることがございます。ご了承ください。

Trippose(www.trippose.com)会員登録に登録しているメールアドレスを変更希望の場合

申し訳ございませんが、すでに登録済みのアドレス変更はできません。

メッセージのチェックや返信

マイページの「メッセージ管理」にアクセスし、メッセージトレイより最新のメッセージなどをチェックすることができます。同時に、そのページにある返信欄から返信もできます。

到着が予約時刻より遅れそうな場合どうしたら良いですか?

予約確認書(バウチャー)に記載のお店の電話番号まで必ずご連絡をお願い致します。お店につながらない場合は、コネスト予約センターまでご連絡ください。

待ち合わせ場所に遅刻されたり、来られない場合、予約はキャンセルとみなされます。返金はできません。

プリンターがないので、予約確認書を印刷できないのですが。

予約確認書(バウチャー)の印刷が難しい場合は、携帯電話の画面でご提示頂いても問題ありません。